שידרוג ושיפור חווית השירות שלום רב, כפי שהודענו, במסגרת מאמצינו לשפר את חווית השירות, מיכפל משדרגת בימים אלה את המרכזייה הקיימת ומחליפה אותה במערכת חדשה וחכמה לניהול וניתוב שיחות הטלפון.
על כן, ביום א' 16/07/2017 החל משעה 12:00 ועד שעה 13:00 יושבת השירות (למשך שעה לביצוע שלב ראשון במעבר).
כמו כן ביום ב' 24/07/2017 בין השעות 11:00 עד שעה 15:00 יושבת מערך השירות לסירוגין עד לסיום המעבר המלא.
עקב שידרוג מערכת הניהול ייתכנו עיכובים קלים בתהליכי מתן השירות בימים ובשעות האמורות. אנו מודים לכם על ההבנה והסבלנות ומקווים שתהנו מהשינוי ומשיפור חווית השירות במיכפל. | 
